牢记初心 不忘使命

在党的十九大确立的“广泛开展全民健身活动，加快推进体育强国建设”的总目标下，为社会公益事业和体育事业筹集更多公益金，对体育彩票高质量健康发展提出了更高的要求。面对新局面、新征程，浙江省体育彩票管理中心以打造公益体彩、民生体彩、责任体彩、诚信体彩为目标，牢牢把握国家公益彩票的基本定位和发展方向，践行“来之于民，用之于民”的发行宗旨，聚焦于提供基本公共服务，集中于满足人民对美好生活的向往。

浙江体彩人将“责任彩票建设”融入日常工作中，并且通过实际行动，将这一理念带给彩民，辐射更广的范围，提升公众对国家公益彩票的认知，增强人民群众的参与感、获得感、幸福感。

责任在肩 服务大局

2017 年，浙江体彩全年销售体育彩票 137.04 亿元，位居全国第四，筹集体彩公益金 35.69 亿元，公益筹集率达 26%。省级体彩公益金用于全省社会体育事业支出 64088 万元，其中群众体育 57072 万元，竞技体育7016 万元，市、县级体育彩票公益金用于社会体育事业支出 85472.23 万元，其中，群众体育 55562.74 万元，竞技体育 29909.49 万元。

据统计，2017 年，仅省本级，全民健身工程项目累计投入 1.6 亿元体彩公益金，为助力全民健身国家战略和健康中国建设发挥了重要作用。“中国体育彩票杯”赛事几乎每月都在全省不同的地区进行着，涉及的项目越来越多，参与的人数也越来越多。体彩公益金修建的健身路径、健身场馆不断落成，让更多的人能够方便地参与到健身活动中来。截至 2017 年底，全省体育场地面积达 1.1 亿平方米，人均体育场地面积达 1.97 平方米，所有社区和行政村都建有体育健身场和健身点。浙江省体育强县（市、区）已实现了全覆盖。

从2014 年开始设立的浙江省级体育产业发展资金，每年从体彩公益金中注入不少于 5000 万元（2017 年增加至 1 个亿），带动超过 130 亿元的社会资本投资体育，培育浙江品牌赛事，大力发展运动休闲业，形成了一批大型运动休闲综合体集群。

在积极支持浙江体育健儿备战奥运、全运，参加竞技体育赛事、培养竞技体育后备人才等方面，浙江体彩也尽己所能，赞助浙江省游泳、排球、水上、射击射箭、自行车等运动队更好地投入训练、比赛。

勠力同心 实干筑梦

2017 年，浙江体彩坚持推进让彩民“了解体彩、走进体彩、支持体彩”的理念，全面落实责任彩票建设工作。

制度管理责任为本。以制度建设为抓手，贯彻责任彩票意识，高度重视生产运营过程中的安全问题，出台了各类安全管理规范，确保体育彩票在浙江的安全规范运行。强化市场监察，将专项整治纳入制度化、规范化轨道。推进阳光体彩工程，指导各市完善体彩网点阳光征召工作流程和实施细则。

渠道建设质量为重。过去这一年，浙江体彩着力推进阳光征召程序化，同时结合星级评定、网点形象包装、渠道建设扶持等工作，推进实体网点建设，提升网点软硬件，让老网点提质、新网点增效。

队伍建设专业为先。为提升体彩队伍的专业素质，请来高校教授、营销专家、彩票研究机构专家进行授课；省市两级培训师驻点高频、竞彩网点，开展业务培训，优化客户体验。此外，继续发挥竞猜型、乐透型和即开型彩票三大游戏市场研究团队作用，省市业务骨干同心聚力，出谋划策，促进体彩事业持续健康发展。

关切民生 矢志发展

浙江体彩在努力为社会公益事业和体育事业筹集公益金的同时，将体彩事业的发展融入省委、省政府和经济社会发展的大局中定位和谋划，关切民生，不忘初心，用爱心凝聚力量，构建多维度公益体彩服务。

“体彩驿站”提供便民服务。凭借自身渠道优势，省体彩中心积极引领全省 12 个市中心联动打造“体彩驿站”，为百姓提供便民服务，目前，全省各市体彩驿站覆盖近 400 个乡镇和街道，达到 2412 家。

爱心基金帮扶希望工程。浙江体彩继续积极引导中奖彩民开展爱心捐助，汇聚到 “浙江体彩希望工程”专项基金和浙江省体育基金会，截至 2017 年底，共捐建了 6 所希望小学、5 所希望幼儿园，帮助 300 多位贫困学生顺利完成学业，受到社会各界广泛赞誉。

2018 年，浙江体彩将继续关注社会弱势群体，践行公益职责，为建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票而不懈努力。

践行初心使命，襟怀责任担当。2018年，在国家体育总局体育彩票管理中心的有力指导、浙江省财政厅的严格监督、浙江省体育局的正确领导下，在广大购彩者及社会各界的大力支持下，全省体彩人砥砺前行，展现着体育彩票的社会担当。

浙江体彩牢牢把握国家公益彩票的基本定位和历史使命，践行“来之于民，用之于民”的发行宗旨，积极为体育事业和国家公益事业筹集体彩公益金。2018年，浙江体彩全年总销量超过206亿元，筹集公益金超过49亿元，成为助力浙江体育现代化建设的坚强后盾。

责任为基 行稳致远重任在肩

浙江体彩着眼于管基础、管根本、管长远，在融入大局、深化改革中狠抓工作落实，在确保安全运营的前提下，加大责任彩票工作制度化、规范化建设力度，不断建立健全运行机制、保障机制，保持健康稳定增长。

“明者因时而变，知者随事而制。”自总局体彩中心提出“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”的发展目标伊始，浙江体彩以“树立队伍责任意识、明确业务合规红线”为主线，开展了全员责任彩票意识培训，制定了相关制度和工作要求，全省体彩从业人员树立了责任彩票意识，将责任理念结合到实际工作中。通过开展责任彩票调查研究、建立和完善工作制度和流程、加强游戏运行风险管理、强化市场监察、实施渠道阳光征召、统一渠道形象、规范渠道销售宣传行为、倡导理性购彩、多渠道宣传责任彩票、组织公益活动、开展持续的责任彩票培训、设立客服中心、加强与利益相关方的沟通、发布社会责任报告和评估责任彩票工作，不断将责任彩票建设工作推向深入。

改革为魂 提升购彩体验感

为了更好地履行国家赋予的使命，更好地建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票，浙江体彩以改革促发展，以改革促服务，努力提升客户体验。为更好地服务购彩者，浙江省体彩中心理顺机制、调整各市体彩机构兑奖金额上限，积极推进大奖兑奖的“最多跑一次”改革；推行体彩门店“阳光征召”，统一上线全省性的浙江省体育彩票阳光征召网络报名系统，形成完整透明的闭合流程；多维度提升百姓购彩体验，加强门店精细化管理，大力推进行业渠道拓展，购彩便利性和购彩体验进一步得到提升。

民生为本 乐享体彩公益

浙江体彩发挥自身优势，传递体彩正能量。目前，浙江体彩在全省有9000余家门店，凭借这一优势，引导全省12个市中心选择靠近居民区、人流密集处的体彩销售门店设立“体彩驿站”，为社区居民、执勤警察、环卫工人、外卖小哥等社会群体提供开水、公益伞、公益图书、微波炉、应急药品、卫生间等免费服务。

关切民生，不忘初心，关注不同人群的需求。2018年，省、市体彩中心开展的各类社会公益活动达到了159场次：春运期间为无座旅客赠送体彩爱心小板凳、冠名老年体育达人评选、举办全省亲子足球赛、青少年游泳救生公益培训、最美绿道毅行等，覆盖各年龄层、多种社会群体的活动强化了体彩公益公信的品牌形象，累计让近千万人次感受责任彩票的理念。

新时代新要求，浙江体彩将继续践行社会责任，持续关注社会公益事业，并大力弘扬“责任、诚信、团结、创新”的体彩精神，将公益坚持内化为发展驱动力，继续服务社会公益事业和体育事业发展。

2019年是新中国成立70周年，也是中国体育彩票全国统一发行25周年。这一年，浙江体彩在省体育局正确领导、总局体彩中心精心指导和省财政厅有力支持下，积极贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实局党组决策部署，主动应对彩票宏观调控政策，积极推进责任彩票建设，在广大购彩者及社会各界的大力支持下，凝心聚力，砥砺奋进，全年销售体育彩票156.15亿元，为国家筹集体彩公益金41.62亿元，代扣代缴个人偶然所得税3.49亿元，提供超过2万个社会就业岗位，在公益和公信中助力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

这一年，我们服务大局，助力健康中国梦。我们牢牢把握国家公益彩票的基本定位和历史使命，践行“来之于民，用之于民”的发行宗旨，大力支持浙江省体育事业发展。积极支持浙江体育健儿备战奥运、全运，参加竞技体育赛事、培养竞技体育后备人才；支持浙江省游泳、男排、篮球、马术、自行车、射箭、击剑等运动队更好地投入训练、比赛；支持群众体育赛事，发展体育公益事业，倡导绿色、健康的生活方式。

这一年，我们心系民生，织就温情爱心网。我们始终牢记国家公益彩票的使命，不忘初心，用爱心凝聚力量，构建有温度的公益体彩。面向社区居民、购彩者、执勤警察、环卫工人、外卖员等社会群体的体彩驿站已覆盖3500家体彩实体店；开展公益助学，对贫困学生展开帮扶，帮助他们实现梦想；关爱社会特殊群体，扎实推进文明单位创建，积极开展志愿服务，为老人、困难群众送上爱心关怀，彰显浙江体彩的爱心为建设和谐社会贡献力量。

这一年，我们抱诚守真，用心服务购彩者。我们以购彩者为中心，丰富购彩体验，坚持让惠于民，使购彩者更具参与感、获得感，共享体彩事业发展带来的实惠。我们始终聚焦于提升购彩便利性，科学合理布局销售渠道，更好地满足百姓的购彩需求；结合浙江当地人文特点，创新推出“杭州?2022”亚运主题即开型彩票，弘扬亚运精神，传播亚运文化；积极倡导理性购彩，建立非理性购彩干预机制，保障购彩者权益；加强渠道合规管理和责任管理，全面提升服务品质。

这一年，我们勠力同心，携手多方共成长。浙江体彩的发展离不开伙伴的支持与陪伴。我们携手员工，打造公平、幸福的职场环境，为员工提供广阔的发展空间；我们携手伙伴，积极落实阳光征召，强化代销者培训，帮扶困难中的实体店，赋能实体店成长。

你未必光芒万丈，但始终温暖有光。在全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，浙江体彩必将紧紧围绕“负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”的发展目标，用爱心凝聚温暖力量，用行动书写使命担当，努力开创新时代浙江体彩事业发展新篇章！

坚持红色引领
建设阳光、合规、可信赖的体育彩票

坚持党的领导、加强党的建设，是体彩事业的根和魂，省体彩中心推动党建工作融入体彩事业高质量发展，增强党组织的战斗力和凝聚力。

浙江体彩大力推动风险防控体系建设，成立体育彩票风险防控专项工作领导小组；落实各项风险防控制度，承担全国体彩应急管理试点工作；树立“安全是体育彩票生命线”意识，把安全工作摆在首位；开展全省体彩从业者培训，提升引导购彩者理性购彩能力。

浙江体彩实体店面向社会公开征召代销者，响应“最多跑一次”改革，将审批时限缩短至8个工作日，成功实现“跑零次”。2020年，阳光邀约系统共收到申请3312份，开设实体店1456家。

坚持公益先行
浙江体彩助力体育事业发展

2020年，浙江体彩销售体育彩票132.16亿元，为国家筹集体彩公益金37.14亿元，位列全国第4位，代扣代缴个人偶然所得税3.58亿元，提供就业岗位22000余个。省级体育彩票公益金支出53399.5万元，其中群众体育支出39162.5万元，竞技体育支出14237万元；市、县级体彩公益金用于体育事业支出94219.35万元。

此外，浙江体彩积极投身社会公益事业，2020年组织爱心小板凳、抗疫勇士助梦行动等线上线下活动198场，成立志愿服务队，全年开展志愿活动11项，服务时长达690小时；优选3500家实体店设立体彩驿站，提供免费便民服务，把体彩驿站建成“党建宣传点、公益落脚点、爱心服务点”。

2020年浙江体彩还持续支持男排、篮球、游泳等项目，助力浙江竞技体育发展；响应全民健身号召，支持、举办各类群众体育赛事和活动。

坚持以购彩者为中心
全面提升服务质量和水平

浙江体彩坚持向客户提供快乐、健康、安全、负责任的游戏产品，满足购彩者多元化的购彩需求。2020年，全新改版的全国联网游戏7星彩在浙江上市，全年共上市24款即开票新票种。

近年来，浙江体彩持续推进社会渠道拓展。2020年，基于“5分钟生活圈”和“15分钟体验圈”的布局思路，加强异业合作、品牌跨界合作，促进体育彩票走进知名企业、便利店、商业综合体、高速服务区、高端社区等，截至2020年底，浙江体彩已建成覆盖市、县、乡村，涵盖传统实体店和商业综合体、十足集团、美宜佳、高速商贸、沃尔玛、邮政等行业渠道的多业态同步发展新格局。

坚持履行社会责任
主动作为，绽放体彩力量

面对疫情，浙江体彩高标准做好全省体彩领域疫情防控工作。成立领导小组，及时掌握全省体彩系统疫情防控情况；通过自媒体宣传科学防疫知识，号召全民居家健身；发起致全省体彩系统党员倡议书，号召党员发挥先锋模范作用。全省体彩人迅速响应组建志愿者团队，投身基层防疫工作。

疫情防控期间，浙江体彩累计投入抗击疫情专项资金4674万元，全省体彩人中涌现出24个疫情防控先进个人、12个疫情防控先进群体。

随着2020年各项工作有序推进，浙江体彩积极做好对外宣传工作，宣传覆盖千万人次。

“十四五”正值开局之时，站在新阶段的起点，浙江体彩将继续建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票，支持体育事业和公益事业的发展，为新阶段的奋斗征程贡献体彩力量。

2021 年，我们实现了第一个百年奋斗目标，在中华大地上全面建成了小康社会，开始意气风发向着全面建成社会主义现代化强国的第二个百年奋斗目标迈进。站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，中国体育彩票始终坚守“公益体彩，乐善人生”的理念，发挥“体育事业生命线”和“公益事业助推器”的重要作用。作为体育事业的有生力量，浙江体彩高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略，积极参与服务亚运等重大体育赛事，推动全民健身公共服务体系建设，助力浙江建设体育强省。2021 年，浙江体彩全年共销售体育彩票 169.13 亿元，排名全国第三，筹集体彩公益金44.7822 亿元，累计为国家筹集公益金 458 亿元，为社会提供 2 万多个就业岗位，实现体彩各项事业平稳有序发展。

初心呼唤担当，使命催人奋进。未来，浙江体彩将以赤子的情怀、创新的思维、开阔的视野，不忘初心、牢记使命，继续秉承建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票的目标，为浙江高质量发展、建设共同富裕示范区贡献体彩力量！