《中国体育彩票2019年社会责任报告（舟山市）》（以下简称《报告》）于8月8日正式发布，向公众详实地展示了关心的体育彩票销售情况公益金筹集使用情况游戏设计、渠道建设客户服务、机构自身建设等重要社会责任议题的管理和实践情况。
牢记使命 积极履行社会责任
中国体育彩票筹集的体彩公益金是助力我国公益事业和体育事业发展的重要资金来源。公益事业方面，广泛用于补充社会保障基金、扶贫事业、教育助学、养老服务、法律援助、抗震救灾等领域；体育事业方面，为我国的全民健身事业和竞技体育事业发展提供有力的保障。
《报告》显示，截至2019年底，舟山体彩全年销量达到5.4亿元，筹集体彩公益金1.24亿元，代扣代缴个人偶然所得税579.6元，提供社会就业岗位500余个。
贯彻“来之于民、用之于民”的发行宗旨，倡导“公益体彩乐善人生”的品牌理念，致力于打造“公益体彩、责任体彩、诚信体彩、民生体彩”的生态环境，2019年，市级体彩公益金用于全市社会体育事业支出4616.63万元。
其中支持群众体育3230.8万元，主要用于援建与维护公共体育场地、设施和捐赠体育健身器材、资助群众体育组织和队伍建设、资助或组织开展全民健身活动；资助竞技体育1385.83万元，主要用于资助体育后备人才培养（主要为业余训练补助等）、举办或承办区县级以上体育赛事等。
2019年，舟山体彩牢牢把握国家公益彩票的基本定位和发展方向，通过实际行动， 关注民主，服务社会，提升公众对国家公益彩票的认知，增强人民群众的参与感、获得感、幸福感。
《报告》显示，去年市体彩中心开展的各类社会公益活动达到了10场次：春运期间为返乡旅客赠送体彩爱心礼包、举办公益足球夏令营、庆六一助学、迎七一慰问老党员、公益体彩为爱奔跑等，惠及人群近2万余人。覆盖各年龄层、多种社会群体的活动既强化了体彩公益公信的品牌形象，也使体彩在保障和服务民生方面发挥了应有的作用。
矢志笃行 用心付出真诚服务
为了更好地履行国家赋予的使命，更好地建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票，舟山体彩着力提升公众购彩体验。
游戏产品多元化
舟山体彩现有乐透型、竞猜型、即开型三大类游戏共11种产品，充分满足购彩者多元化的购彩需求。
理性营销惠公众
2019年，舟山体彩紧密结合体育赛事、文化活动等资源开展“你未必光芒万丈，但始终温暖有光”主题活动，体育彩票走出了实体店，来到社区、体育赛场、综合综合体……截止到2019年底，全市共开展96场，触达社会公众5万人次。
理性购彩入人心
“理性投注体育彩票，快乐享受健康人生。”舟山体彩积极倡导理性购彩，传播责任彩票理念，营造“多人少买、参与公益、理性购彩”的健康购彩环境。同时要求代销者对购彩者进行风险提示和劝阻，避免和减少非理性投注行为。
渠道服务再升级
2019年，舟山体彩以增强购彩便利性为出发点，以吸引新客户人群为目标，持续推进实体店规模扩展和质量提升，积极探索行业渠道的合作开发，注重多元化发展，大力拓展新客户群体。与阿里彩票开展深度合作，进一步拓展销售渠道，在天猫小店销售体育彩票。截至2019年底，天猫小店体彩销售门店4家。
体彩驿站增功能
在全市范围内开展“体彩驿站”公益服务项目，为社区居民、购彩者、执勤警察、环卫工人、外卖小哥等社会群体，提供饮水、休憩、图书、热饭、冰水等服务，打造体彩“三服务”品牌。
阳光开奖展公信
围绕体彩公信力建设，舟山体彩推行网点开奖直播工作，全市体彩销售网点开奖直播渠道覆盖率达到100%。同时以“全透明开奖 因你更闪亮”传播主题开展“主播带你去北京，看体彩开奖欢乐行”活动，组成观摩团，前往北京，一睹开奖现场的新面貌，共同见证体彩开奖的“公开、公平、公正”。
改善购彩环境
2019年对2016-2018年期间新一轮形象包装未经改造的实体店进行形象包装改造，共计80家。改造升级后，全市体彩实体店形象统一、服务升级，得到了社会的广泛认可。同时继续以实体店星际评定为抓手，加强实体店精细化管理，全面提升实体店软硬件服务水平，给购彩者提供更优质的服务。
同心聚力 团结协助促进发展
舟山体彩实行分级管理，截至2019年底共有员工22人，其中市中心10人， 5个管理站12人。
以增强机构队伍凝聚力为目的，舟山体彩抓好队伍建设，强化培训力度，提升体彩队伍的综合素能，形成能干事、干实事、努力干成事的浓厚氛围。
《报告》显示，从2015年起， 舟山体彩开始组建培训师队伍。通过不断的认证、选拔，至2019年底，全市有省级高级培训师2人、省级中级培训师2人、省级初级培训师12人；涉及领域涵盖乐透型彩票、竞猜型彩票、即开型彩票、责任彩票。
通过队伍培训、团建活动、志愿服务等方式，舟山体彩不断提升团队凝聚力和向心力，提高员工责任感和归属感。
针对常年奔波在体彩实体店之间、为实体店提供贴心的服务专管员队伍，舟山体彩建立了专管员培训机制，定期组织培训，提升专管员队伍整体水平；对在职专管员开展业务培训、技能比拼，不断提升专管员的业务能力和职业素养；强化考核激励，连续多年组织优秀专管员评选活动。
代销者作为舟山体彩队伍的重要组成部分，市体彩中心积极引导其遵守“遵章守规、合法经营、诚信为本、优质服务”的职业守则，用心服务好每一位购彩者。除了新销售员上岗培训，代销者新终端机更换业务培训、营销活动培训等一系列能力提升项目，舟山体彩还通过实体店慰问、组织健康体检、投保年度综合责任险等暖心举措向代销者送去关怀。截止到2019年12月31日，全市共有代销者223人。
开拓创新、砥砺奋进，舟山体彩将继续赋能社会公益事业和体育现代化建设，为“四个舟山”建设添砖加瓦，谱写舟山体彩事业发展新篇章，奋力走好体育彩票新征程！
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