在国家体育总局体育彩票管理中心的悉心指导下，在浙江省体育局的正确领导、省财政厅的严格监管下，浙江省体育彩票管理中心紧跟新时代的新要求，在依法合规运行、履行公益金筹集使命的基础上，坚持以人民利益为中心，积极探索将“责任彩票建设”融入到日常运营的新路径，建立长效机制，借力权威平台，责任彩票工作取得了积极成效。
完善顶层设计，积极推进责任彩票工作的制度化
省体彩中心贯彻省体育局党组的工作要求，以强烈的奋斗担当精神切实做好“学习+”“标准+”“合作+”等系列文章，在融入大局、深化改革中狠抓工作落实，着眼于管基础、管根本、管长远，加大责任彩票工作制度化、规范化建设力度，不断建立健全运行机制、保障机制，努力形成上下联动的良好工作格局。
一是建立责任彩票工作小组，加强责任彩票组织保障。浙江体彩中心成立了以中心一把手为组长、分管领导为副组长、各部门负责人为组员的责任彩票工作领导小组，明确领导小组的工作职责。同时，领导小组下设工作组，省中心各部门指定专人落实责任彩票各项工作任务，通过多部门协作、定期沟通，确保责任彩票各项工作要求的落实。
二是建设责任彩票能力体系，树立体彩队伍的责任彩票意识。2018年，全省2万余名从业人员都接受了责任彩票培训，责任意识、安全意识、担当意识明显增强。同时，建立了责任彩票培训制度和省级培训师队伍，确保责任彩票培训工作的常态化。
三是建立逐层落实的沟通机制，推进目标工作贯彻落实。结合各类业务会议、培训、实地调研等，与各级体彩机构就责任彩票工作开展情况进行沟通，及时发现问题、解决问题，互相学习借鉴，共同落实责任彩票有关工作；适时向上级单位汇报责任彩票工作进展，争取工作支持。
四是建立责任彩票评估机制，助推“回头看”得实效。每年向社会和利益相关方发布年度社会责任报告，披露上一年度我省社会责任工作履行情况，2018年发布了《浙江省体育彩票2017年责任报告》，并将报告全文发布到官方微信进行传播；对标“责任彩票合规红线、责任基线”和责任彩票工作“三年实施纲要”，对我省责任彩票工作进行客观评价，更有针对性地制定工作措施和工作计划；将责任彩票的工作要求，细化分解融入日常工作中，各市中心的执行情况也纳入评估考核，调动工作人员的积极性、主动性。
强化三个注重，实现责任彩票工作的优质化
通过将责任彩票工作融入体彩日常运营，增强购彩便利性，着力于体彩网点工作的公开化、透明化，强化公益公信的品牌形象，实现社会对体育彩票公益价值认同，让购彩者想得起、愿参与。
一是注重精细管理，提升购彩便利性。深入推进“阳光体彩”工程建设，2015年正式启动至今不断深化该项工作，通过打造全省性的浙江省体育彩票阳光征召网络报名系统，形成完整透明的闭合流程，杜绝不透明的“灰色地带”，提质增效明显；全面开展销售网点形象升级改造、加强网点精细化管理、大力推进行业渠道拓展，多维度提升百姓购彩体验；强化市场监督，出台并优化了一系列渠道管理制度文件，坚决查处违规销售行为，实行实时监察通报制度；着力规范销售行为，建立责任彩票相关的标准及操作要求，通过规范彩票营销宣传、发放责任彩票宣传品、在各类宣传品中融入责任彩票元素、门店内设置理性投注宣传语等方式，传播责任彩票理念。
二是注重品牌形象，回应民生关切。发起“体彩驿站”提供便民服务，积极利用自身渠道优势，引导全省12个市中心选择靠近居民区、人流密集处的体彩销售门店，为社区居民、执勤警察、环卫工人、外卖小哥等社会群体提供开水、微波炉、应急药品、卫生间等免费服务；爱心基金帮扶希望工程，多年来，省体彩中心积极引导彩票中奖者开展爱心捐助，汇聚到“浙江体彩希望工程”专项基金和浙江省体育基金会，已捐建了6所希望小学、5所希望幼儿园，帮助300多位贫困学生顺利完成学业；覆盖各年龄层、多种社会群体的公益品牌活动，仅2018 年，省、市体彩中心开展的各类社会公益活动就达到了140余项，小候鸟暑期游泳培训、春运期间为无座旅客赠送体彩爱心小板凳、冠名老年体育达人评选和大学生创新创业大赛、举办全省亲子足球赛、最美绿道毅行等，累计让近千万人次感受责任彩票的理念，强化公益公信的品牌形象。
三是注重阳光运营，以购彩者责任为先。多年来，浙江体彩以购彩者需求为核心，在游戏的营销活动中，结合公益、公信、责任彩票宣传，进一步提高品牌美誉度；建立游戏风险管理制度和工作规范，完善本地游戏开奖流程和应急预案，切实保障游戏安全运行；注重将责任彩票理念和要求融入体彩技术蓝图与技术管理制度、标准规范中，推进技术革新，确保运营安全。
借力权威平台，聚力责任彩票工作的精准化
在责任彩票工作的推进过程中，省体彩中心积极与政府部门和公益组织对接，将责任彩票辐射力向外扩展；与权威媒体合作，在传播责任彩票理念上突出精准；坚持科学评估工作，在补齐短板、制定计划上突出精准。
一是借力政府部门的公信力增强责任彩票的社会效益。省中心合作的政府部门和社会团体包括共青团省委、省文明办、省体育局、省林业厅、铁路公安、省老年体协等政府部门。不仅仅实现借力办公益的效果，也让更多的人消除对体彩的认知偏差，提升品牌的美誉度。
二是借力权威主流媒体平台提升责任彩票的传播力。浙江体彩中心利用自有媒体和合作媒体，联合各市的媒体，打造了一个包含传统媒体和新媒体的融媒体平台。联合钱江晚报等主流媒体平台，开展“最美体彩人”宣传活动，通过挖掘体彩机构人员、体彩业主、销售员等先进人物的先进事迹，进行深度报道，被社会广泛关注和认可。
三是借力社会热点体现责任彩票的社会担当。结合春运的社会热点，开展“体彩小板凳 温暖回家路”的公益活动，解决回家路上无座乘车的社会痛点，杭州火车站的活动现场，车站保安、热心群众等纷纷自愿加入，帮助工作人员发放小板凳，不少乘客在微信朋友圈中转发，引发社会持续关注和点赞。同时各市中心开展新春公益系列活动，如舟山爱心大巴、台州送车票、温州车站志愿者等活动，上下联动，全省一盘棋，取得了较大的社会反响，树立了体彩公益的品牌旗帜。
四是借力高校、第三方研究机构开展责任彩票相关研究。与高校合作，就我省责任彩票品牌形象进行调研，通过座谈交流、开展问卷等方式，分析我省体彩品牌形象方面存在的问题，形成了一份近2万字的《浙江体彩责任彩票品牌形象分析和提升路径研究工作报告》。该报告针对责任彩票品牌形象进行调研分析，回收了数千份调查问卷，并与体彩机构人员、代销者、购彩者、社会公众进行座谈交流，分析了我省品牌形象方面存在的问题，提出了在渠道拓展和管理、队伍建设、责任彩票宣传、公益宣传、问题购彩者救助等方面的对策建议。
责任彩票工作是一项系统性、长期性的工程，浙江体彩人将始终牢记公益公信初心，将“做负责任的彩票”作为使命，不断提高服务大局的能力和水平，切实履行国家公益彩票的社会责任。
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