最多跑一次——金华体彩设备维护实现线上服务

      随着浙江省政府“深化‘最多跑一次’改革，推进政府数字化转型”工作不断深化，市民办事越来越方便、快捷。近期，金华体彩按照省中心技术部的统一部署，全市实体店设备服务流程已于10月12日全面上线，逐步实现体彩销售实体店服务工作“掌上办公、掌上办事”。 
      当体彩实体店遇到销售设备故障等问题时，可以实现“跑零次”，只需通过“钉钉”系统发起故障流程申报，专管员会在规定时间内上门进行维修维护工作。在专管员完成故障维修后，实体店销售员对专管员的服务工作进行评价打分，客观评定实际工作情况，以促进金华市体彩中心对实体店的服务质量的不断提升。

    为了落实此次实体店设备服务流程上线的工作，金华市体彩中心结合新增实体店销售员上岗培训，开展了针对性的故障设备维修流程、异常票申报流程等专项培训，确保实体店销售员掌握相关事项的操作流程与要求，在今后的销售过程中能及时按照标准执行，切实保障体彩实体店终端设备的正常运行。（申言）