据夫妻俩介绍说,六横为普陀辖区最大的海岛岛屿,当初海岛地区经济都欠发达,岛内人口积极往本岛移动。开店之初销量非常低迷,除去房租等费用后所剩无几,但这没有打消夫妻俩的爱彩之心,他们全心全意投入彩票业,边销售边研究,不停地探索寻找提高彩票销量的经营之道。近几年来,随着政策的开放,重工业的发展,六横经济有所改善;最终,他们从销售人员的专业性和热情度做起,认真做好门店装修和物品宣传,悟出一个理念:服务至上、形象跟上。近年来,该店彩票销量的提升,验证了这个理念的正确性。
整洁舒适的环境可以提升体彩品牌在彩民以及社会上的形象。他们不断完善各种软硬件设施,每两三年就装修一次。一路经营下来,大大小小装修不下三次,尽最大的努力,提升本店的整体形象。他们不断地刻苦钻研,不断创新研制各种宣传品;提供走势分析,及时有效地提供给彩民多种参考资料。为了满足彩民及老彩民日益增长的体彩资料的需求,他们从手抄到现在的电脑打印,提供更多丰富有用的参考资料。每天晚上从网站筛选、下载各种体彩快讯、各种信息,精心编制有该站特色的“今日参考”。第二天早早地发放给彩民,与彩民分享。今年恰逢欧冠赛事,彩民对竞彩的需求也越来越高,业主通过定期地更新中奖彩票,对店内的中奖气氛起到了很好的宣传作用。
他们与时俱进,熟练运用新媒体交流工具,为彩民提供更多方便服务。很多彩民购彩后,想第一时间知道当日开奖情况,以往都是彩民们打电话到门店询问。今年,该店利用微信平台,将当日开奖情况第一时间发给彩民,效果非常好,获得彩民一致好评。
彩票销售虽然是一个辛苦的行业,但同时也是一项丰富而有趣的工作,每天有不同的彩民到店里购票,与他们聊天和讨论彩票,彩民把这里当成一个舒适的娱乐场所、彩票之家,欢声笑语;这让业主夫妻俩感到非常的欣慰,多年的辛苦付出没有付出东流,同时让他们懂的一个道理:提高形象、服务至上是提高销量的硬道理。(张波)