在温州永嘉桥头镇，如果你提到竞彩店，当地人第一个想到的就是位于康乐路 86号的29001竞彩店，现在，人们更是直接称它为“中奖福地”。在今年10月第15156期足彩14场170万元大奖就出自这里。因为足球热，因为业务精，因为人缘好……竞彩店很快就火了起来。
看到业主黄忠克，很难想象，这个28岁的年轻小伙子能把竞彩店经营得风生水起。近几年来黄忠克的网点牢牢把持着镇上销量第一竞彩店的宝座，在全县也是销量前三的明星网点。而这一切，都源自黄忠克为彩民服务的理念：不仅要对体彩业务要精通，更要有为彩民服务的心态，想彩民所想，急彩民所急。
把自己当“彩民”的“业主”
2010年时，23岁的黄忠克萌生了开一家竞彩店的想法。“一开始想法很单纯，自己喜欢体育，开竞彩店能把事业与爱好相结合。”
店开起来了，黄忠克才发现自己最初的想法太简单了。喜欢体育和懂竞彩是两回事，自己对体育彩票的知识一窍不通，有时彩民向他咨询都答不上。“做一行，爱一行”，黄忠克不甘心成为“门外汉”，他开始自己研究，在网上搜集资料、看专家推荐的文章，有时和来店里的彩民讨论。
“立场决定脑袋。作为竞彩店的店主，我觉得把自己定位为业主是不够的，要把自己定位为彩民，才能更好地为彩民服务。”黄忠克养成了习惯，每周都会买足彩，把自己当成普通彩民。慢慢的，他的分析被不少老彩民认可。
“这是一个学习的过程。”黄忠克笑道：“我虽然没中过大奖，不过中过几千几万元的‘小奖’，算是对我努力的打分了。”
处处走心细节决定质量
其实，每个竞彩店的设备都差不多，为什么29001竞彩店能吸引这么多彩民，成为远近闻名的旺铺？除了业主黄忠克能聊善侃，让彩民觉得宾至如归，更重要的是，彩民会觉得在这里买体彩，觉得很“顺”。
这就不能不提黄忠克的“心机”。用时下流行的话来说，就是这个业主处处走心。
有些彩民在买足彩前喜欢查资料，为此黄忠克不但去提升了店里的网速，还把常用网站添加在电脑的收藏夹里，方便彩民能快速查询。有时遇上镇里线路检修，店里会停电，为了不影响彩民买体彩，他还自费购买了发电机来应对突发状况。
黄忠克还给自己定了个规矩——固定营业时间。每天早上9点开始营业，晚上12点结束，到了周末营业时间会延迟到凌晨1点，从不提前关门。
“刚开店时，有时我看人少就提前关门，回到家了接到彩民打来的电话，说要来买彩票。我只能再赶回店里。”黄忠克说，延迟营业时间不是为了多挣钱，而是希望不让彩民错失中奖的好运。“有时彩民心血来潮的一张彩票可能就中了大奖，我不能让他们无处打票啊。”
抓住机会开拓服务渠道
今年3月互联网售彩被叫停后，竞彩店里的陌生面孔越来越多。有很多老彩民互相熟悉后，不方便时就会把投注的表格和金额通过微信发给黄忠克，他出票后把彩票拍下来传给彩民确认，完成彩票销售。
“必还别说，不少人都喜欢这种形式。有彩民一二个月我都见不到他们的人影，全通过微信买彩票。”黄忠克说，有几次店里进来陌生人，开口就是要加微信的。“有几个人就通过微信买彩，我到现在都不认识谁是谁。”
彩民们的信任让黄忠克更有干劲，他不仅在店内、外粘贴重要赛事、赛果开奖、赛事推荐、中奖喜报，他每天都在微信朋友圈里发送赛事推荐及赛果，还在当地论坛上进行宣传。
利用微信和实体店结合的形式，黄忠克的竞彩店销量持续增高，目前微信端销售额占网点总收入的30%以上。
（康康）
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