完善机制服务网点 温州体彩拓展县区体彩站功能

    近日，温州的瑞安体彩管理站搬到了一处有260多平方米的营业用房，并对内部进行功能分区，建成了培训多功能厅、模拟培训室、票务室、设备仓库、销售员之家、办事大厅、技术维修处、小型会议室等多个功能区域。

    “模拟培训室”有14平方米，完全以“11选5”的规格进行布置，可以设置情景模拟环节，由专管员设置日常巡点时遇到的典型和特殊问题，要求销售员进行解决，大大提高了网点面对特殊问题时候的解决能力。

    “销售员之家”设置了优秀网点评比标准和先进网点展示区，悬挂安全运营规范、公益金使用方向照片和体彩公益活动简讯，为网点与网点之间提供沟通交流的平台。另外，特殊功能区的设置也将进一步提升了一线代理人员的业务能力和服务水平。

    据了解，瑞安体彩管理站是温州体彩中心打造县级体彩最先进、最有代表性的示范性服务中心的试点，接下来其他县体彩站相继开展此服务形式，满足中高低端不同购彩群体不同层次的需求，更好地实现市体彩中心对各县（市、区）代销点和彩民的管理和服务功能。（胡常恕）