“真的是开心，很开心……”

    “拿到这个奖我很开心，真的很开心，今年特别开心啊！”在采访业主王女士的过程中，她不断重复着“开心”，同时，开心的味道洋溢着整个网点。

    嘉兴体彩40002网点位于禾兴路的市区段，这间20平米左右的体彩网点，虽然不算起眼，但是其结缘了12年来无数的新老彩民，因为这是嘉兴体彩第一个社会网点，而这位业主王女士也是嘉兴最早从事这个行业的老体彩人之一。在2011年的体育彩票销售工作中，由于她的努力，被嘉兴市体育彩票管理中心评得了一个“年度销量贡献奖”和“顶呱刮销量突出贡献奖”，并获得一定物质奖励。

今年的奖牌不一般

    王女士的网点内，挂了很多荣誉奖牌，从2008年开始至今，已经连续四年获得类似这种荣誉，但是，她坦言，今年的奖牌真的不一般，她特别珍视。

    往年的奖牌，或由国家中心下发或由省中心下发，但是都由自己到市体彩中心拿回或专管员帮她拿来。而这次，她参加了由嘉兴体彩中心召开的颁奖会议，并在会上隆重的氛围中，亲手从中心领导手中捧得奖牌，她感觉无比荣耀！

    “我从领导手中接过奖牌时，深深感受到了领导的温暖，感觉到了市中心对我们的心意。”说这话时，王女士的神情中充满了感激。

分享糖果 分享开心

    在这次的评奖中，每位业主都拿到了一定奖金，包括王女士，这也是区别于往年的评奖。对于这一点，王女士也特别开心，“不管奖金多少，领到这点心意就够了。”于是，她在领到奖金后，买了一袋巧克力糖果，到市体彩中心分享了一遍，把她的开心带到了体彩中心，她的喜悦之情感染了每一位体彩人。

    “其实我想的很简单，就是想把这份开心分享出来，大家一起开心开心……”说完便又爽朗地笑起来。

    “只要你们开心就好，我们的工作就是要把你们服务好，让你们每天都是开心的。”收到王女士的糖果，中心副主任王立群如是说。

开心来之不易

    王女士为什么会这么开心呢？这与嘉兴体彩中心的努力及她从事体育彩票销售工作这十几年来的艰辛分不开的。

    “我刚开始接触这个工作时，由于行业还不够成熟，上面也没有出台相关服务措施，基本都是靠自己摸索着吸引客户。”这一点，对于后来一批经营社会网点的体彩人来说可能体会不到。“这几年，尤其是去年以来，嘉兴中心开展了一系列为我们网点服务的工作——即开票不用我们自己跑去领取了，宣传资料都由专管员送达并指导如何开展宣传，同时，维修机器只要一个电话，专管员就能随即赶来帮助，这些工作真的方便了我们不少啊！我真的是能感受到领导的心意，真正地把我们网点放在了第一位上考虑啊！”谈道这些年来经营网点的变化，她显得有些激动。

    其实，王女士能真正经营好网点，除了得益于中心提供的服务措施外，与其自身在经营过程中的用心付出息息相关。“在中心没统一配走势图之前，我根据彩民的需求，制作并定期更换大的走势图，为了让彩民能更清晰地看清走势；为了能吸引更多彩民刮即开票，我们自己购买了一个大的玻璃柜，整齐地展示了所有即开票，有新票时便及时告知彩民；同时，我在网点内配备了一台电脑，方便有需要的客户查阅信息……”提起这些她自己经营网点的心得，王女士开始头头是道，“对于经营即开票，一定要舍得投入，在我店里，从来不会出现有顾客刮着刮着就没票了的现象，领票时不要不舍得去投入，这点很重要。另外，千万不要跟顾客斤斤计较，我经营这么多年来，从来没跟顾客吵过架，连一点小争执都没发生过！”对于这点，王女士感觉有点得意。同时，据了解，她对销售员的管理，以人为本，以人性化的关怀留住了稳定的销售员，这些年来也从来没更换过销售员，这对网点管理和吸引一定的老彩民也起到了良好作用。（强英姿）