2011年对湖州体彩人来说，注定是极其不平凡的一年。年初，湖州市体彩中心被中共浙江省委、浙江省人民政府命名为“浙江省文明单位”；年末，体彩发行传出喜讯，全年销售体育彩票突破3.5亿元，同比增长20.8%，创历史同期最好水平。回眸湖州体彩一年来的运行轨迹，步伐坚实，亮点纷呈，骄人的业绩中凝聚着湖州体彩人的智慧和汗水。

科学布点拓宽营销网络

    拥有一个科学而健全的营销网络，是确保体彩发行工作稳步推进的关键因素。年初，市体彩中心就确立了“以培育市场、发展市场为主导，以新增网点、拓宽网络为手段”的工作方针，本着尽快占领市场空白点和潜力区的原则，组织力量反复深入各地市场展开认真的调研摸底，制定出切实可行的扩点计划；同时结合各县区当地市场的实际情况，因地制宜，谨慎操作，稳步推进扩点增量工作。全年新增销售网点46家，使全市各县区的网点数量达到了350多个；特别是在偏远乡镇和潜力区域新增了多个网点，使网点布局更加科学而合理，为体育彩票的发行注入了新的活力。同时在即开型彩票的发行上，通过进一步完善物流配送模式、加大社会渠道的开发力度，较大幅度地提升了销售份额。

优化服务提升工作效能

    市体彩中心以深化“创先争优”和“作风建设加强年”活动为契机，围绕提高服务质量，着重走了“四步棋”：一是大规模启动了第一代终端机型的更新换代工作，使176个彩票销售终端焕发了青春；二是建立起了严格按照省、市有关专管员管理要求而设置的专管员管理系统，并结合工作实际修订和完善了《专管员管理办法》，使对专管员队伍的管理和考核更为科学和规范；三是为全市所有销售网点配备了手机，并组建起了覆盖中心所有从业人员的手机及所有网点固定电话的体彩短号集群网，大大便利了集群网内快捷、畅通的工作联系和信息交流；四是采取“请进来，走出去”的办法，经常性地组织从业人员开展各类行为规范和业务技能培训，有效地提高了这支队伍的整体素质。

 

强化宣传扩大社会影响

    体彩中心坚持把搞好营销宣传作为推动事业发展的重要基础性工作来抓，致力于宣传体育彩票的公益本质，扩大其社会美誉度和影响力。为了增强宣传效应，与湖州在线新闻网站、湖州日报社和湖州电视台等新闻媒体进行了更加紧密的合作；在“湖州在线”首页上开辟了醒目的广告位，在“湖州论坛”上开设了足球竞彩板块；同时还以中奖为契机，大张旗鼓地营造氛围，每当大奖花落湖城时刻，邀请腰鼓队前往中奖网点助兴并及时将祝贺横幅标语悬挂张贴到每个网点。一年一度的“买体彩，逛京城，游西湖”活动去年开展得更加有声有色，6000多人参与活动同比前年翻了一番，通过分期分批组织中奖彩民走进国家和省体彩中心开奖现场零距离感受体彩公信力，使他们成了体育彩票“公开、公平、公正”的见证人和宣传员。此外，还在本市范围全面开展了销售网点形象升级改造工程，截至目前，已有100多家网点全新亮相，既大幅度地提升了体育彩票的形象，又更好地发挥了基层网点的宣传载体作用。（张仁初）