高标准布局 高起点服务

    “没想到才开张一个多月，竞彩的销奖业绩会这么好！”日前，位于湖州市区外环北路731号的97590竞彩标准店业主孙女士，把开业以来的竞彩销售与中奖情况分别作了统计；看到竞彩中奖额比销售额高出2倍以上的骄人成绩，喜悦之情溢于言表。

    笔者在现场看到，该店采用了全国统一的“竞彩”店形象设计和布局标准。店外，门头上镶嵌着大型的LED显示屏，不间断地滚动着公益宣传字幕和彩市动态信息，耀眼而夺目；店内，上下两层共80多平方米的空间内，分别设有资讯区、查询区、宣传区、销售区和休息区。资讯区里，贴有竞彩赛程、推荐场次、赛果公布、彩票兑奖、顾客服务和本店中彩奖票等信息，3台大屏幕液晶显示器还不断地向彩民传递着最新的赛事赛程；查询区里，设置了4台电脑，供彩民上网查询赛事信息和相关资料；宣传区内，设立POP、张贴海报和投注指南等，烘托出浓烈的购彩氛围；销售区内，安排有客服人员帮助彩民完成整个投注流程；休息区内，置有舒适的长桌、座椅以及茶水用具等。据孙女士介绍说，为开这爿竞彩店，她一共投入了20多万元，无论在店堂面积、设备设施还是在环境氛围和内部服务上，都力求达到高标准和高品位的境界。

    与此同时，孙女士还坚持高起点服务。她介绍说，对于彩民来说，中奖是硬道理。竞彩这一玩法，与电彩和即开型玩法等随机性强的游戏相比，有着本质的不同，它是一种技术性特别强的游戏，需要彩民熟悉球类赛事和各个赛队的情形。为此，她专门聘请了3位竞彩分析师，在每周五晚上和周六、周日全天坐镇店里，为彩民提供分析赛事、推荐投注方案的服务，同时向彩民们大力宣传“理性投注体育彩票，快乐享受健康人生”的理念，积极倡导“以小博大”的玩彩风格。这一招收效十分明显，不仅使店堂内的购彩人气剧增，而且大大提升了彩民投注的命中率。不少彩民只花几十元至多100多元，就纷纷中得好几千元的奖金。分析师坐镇、中奖率大增的消息不胫而走，每逢周末和双休日，许多人慕名而来，店堂内特别热闹，与该网点地处人流量稀少的情形产生了鲜明的反差。（张仁初）