多年来，温州体彩始终秉承“管理就是服务”的理念,坚持“彩民第一、服务至上”，时时、处处为彩民着想，努力构建“便民、利民、亲民”的体彩发行销售服务体系，让彩民在购彩过程中享受便利、享受乐趣。
一是科学扩点方便彩民购彩。依照“方便彩民、科学布点、改善结构、完善网络”的原则，温州体彩逐年扩充了一批销售点，使温州体彩销售点逐步覆盖全市所有城区和乡镇，最大限度地满足彩民朋友购买体彩的愿望。据悉，温州市体彩中心已于今年6月份，向社会公开征召了一批空白区域的销售点，受到了有意参与体彩销售工作市民的热烈响应。
为了满足彩民就近购彩的需求和销售点申请者的代理热情，7月份，本着“公开招聘、择优录取、抽签入围”的销售点征召原则，温州市体彩中心计划将继续征召一批空白区域销售点。
二是提高兑奖额度方便彩民兑奖。温州体彩依据省体彩中心的统一部署，自4月1日起将销售站点兑奖上限由2000元调整到3000元，在方便彩民兑奖的同时也大大降低了彩民的兑奖成本。
三是开设“主任信箱”。为了方便彩民和销售人员表达诉求，及时回答和解决困难，温州体彩设立了投诉电话，开通了 “主任信箱”，进一步畅通彩民、站点、专管员与体彩机构之间的信息沟通，打通彩民咨询和投诉处理渠道。
四是强化销售点人性化服务。温州体彩对销售点明确提出了服务规范和质量要求，引导销售点积极主动地改进服务、提供茶水、代为推荐号码等等，千方百计地做好彩民服务工作。
五是实行上门为销售点服务。温州体彩建立了体彩专管员联系销售点制度，明确每名专管员城区负责50个左右销售点，乡镇负责30个左右销售点，对销售点进行服务、指导、管理和监督，坚持“五个上门服务”，即送政策上门、送培训上门、送票务上门、送宣传上门、送维修上门，并规定每周至少上门服务两次。（郑益成）
中国体育彩票客服热线：95086 （8:30--20:30）
浙公网安备 33010202001185号