规范管理安全运营 浙江体彩事业持续辉煌15年

    15年来，浙江体彩的销量不断增长；15年来，彩民群体大幅度增加；15年来，销售网点遍布全省各地；这15年老了一批浙江人，换来了一副呈献给世人的骄人答卷。这份成绩的取得是长期以来，浙江体彩坚持规范管理，安全运营的结果。

    一直以来，浙江省体育彩票管理中心就将规范管理、安全运营作为体彩工作的头等大事来抓。按照“巩固基础、整合资源、建树形象、稳步发展”和注重规范运营管理的思路，使体育彩票销售工作呈现良好的发展态势。

建立标准化管理体系

    浙江体彩对各项工作都形成了一整套较为严密的规章制度，建立了比较完备的应急预案，用以指导、检查、规范日常工作和应对各种可能出现的突发情况。

    2006年，浙江体彩引入了ISO9001国际质量管理体系运行，并在2007年初通过认证。几年来，体彩中心依托科学化的质量管理体系，使得浙江体彩的各项工作运行日益规范、严谨、有效。

建立浙江省体育彩票信息管理系统

    重视利用现代科技力量，通过技术手段保障工作的规范运行是浙江体彩一直以来特别强调的。

    早在2004年的时候，浙江体彩就已经开发并建立了“浙江省体育彩票信息管理系统”，较早实现了浙江体彩综合业务信息系统管理，并在历年来不断加以补充、完善，实现了数据管理、设备管理、物料管理、财务管理、人员管理和网点信息、业务审批、销售报表、文件阅批等工作的规范化。

完善开奖及公告流程

    在牢固树立公信意识前提下，浙江体彩一直要求参加开奖的每一个位工作人员都要从“万无一失、一失万无”的高度对开奖工作加以重视。

    为了做好开奖及公告工作，浙江体彩建立了多项保障制度；为了确保公告准确性，浙江体彩利用技术手段，将开奖数据从原始开奖数据库中直接导入浙江体彩网；而为了让彩民切身感受体彩的真实性和公正性，浙江体彩更是创造性地开辟了“玻璃开奖大厅”，让每一天的开奖过程就在彩民眼皮底下进行，人人可以亲身观察开奖工作和摇奖机奖球的出号过程。

规范化管理销售网点

    近几年来，浙江体彩结合实际，建立了比较完善的培训内容和规范的培训渠道，以保证一线工作人员的专业水平和服务水平。

    同时，为推进体彩销售网点形象建设，浙江体彩专门修订、设计制作了浙江省体彩销售网点视觉形象设计规范手册，并根据手册要求，对全省体彩销售网点严格统一包装要求、统一规范形象。同时，定期制作浙江体彩销售手册，强化了销售网点作为宣传一线阵地及营销推广窗口的功能，成为浙江体彩规范管理的又一标志。

     中国体育彩票作为国家公益彩票，不断提高管理水平，实现规范化管理对浙江体彩更好的奉献社会意义重大。截至2013年年底，浙江体彩已累计筹集公益金超过160亿元，为国家社会公益事业及浙江的体育强省建设和经济、社会发展做出了重要贡献。（高玲玲）