嘉兴体彩优秀专管员 是销售网点的温暖贴心人 

    陈小丽是嘉兴海盐县体彩工作站的业务副站长兼专管员。她于2008年加入体彩专管员队伍，成为清一色男性队伍中的一抹亮色。在专管员的岗位上的6年里，她爱着自己的工作，全身心地投入和付出着，她对待体彩销售网点上的销售员就像亲人一样，诚如一位销售员说的那样，“有她在，我们的心里很温暖”。

    她爱着体彩工作，用一颗真诚的心默默奉献在基层

    时间的考验磨炼出优秀的品质。陈小丽的敬业不止体现在完成工作，她总是提高自我要求，创造性地服务在体彩销售网点。连续六年，她放弃了五一、十一休息，组织体彩销售网点开展即开销售；周末体彩销售网点遇到突发事情不能销售，她就是销售员；遇到家庭矛盾，她还是调解矛盾的“妇女主任”……

    位于海盐县勤俭路上的44047体彩销售网点虽然是一个不足6平方的亭子，但布置得干干净净、彩民络绎不绝，在没有“11选5”的前提下，每月也有10多万的销量。不可想象的是，在2011年3月前，这里还只是一个大小1平方左右，销量只有2万多的濒临淘汰的落后体彩销售网点。

    多年的观察中，陈小丽知道这个地段非常好，业主刘阿姨也能说会道，但是碍于面积有限，这个体彩销售网点很难发展起来。她向站长汇报此事，在领导的支持协调下，城管部门终于同意扩大44047体彩销售网点的营业面积。于是，陈小丽一手帮体彩销售网点办理了各种审批手续，把这个像“轿子”一样的亭子换成了现在的漂亮宽敞的体彩销售网点。“从来没遇到过这么好的人，别人都说，你要好好谢谢小陈，我到现在连一句谢谢都没说过”。刘阿姨嘴里说的仿佛是自己的女儿，“有她在，我们觉得很温暖。”

    但刘阿姨至今都不知道，为什么自己的即开票能从原来的每月2000元不到卖到现在的5万多。原来都是陈小丽在暗暗地帮助她。眼见着面积扩大了，如何提升销量呢？为了引导刘阿姨多销售即开票，陈小丽想出了一个好办法，她经常找亲友帮忙，故意来买刘阿姨这没有的彩票。就这样应“彩民”的需求，刘阿姨慢慢地订票种类多了，卖得也越来越好。

    陈小丽就是这样，她到体彩销售网点不仅仅是送资料、修机器，更多的是观察和帮助体彩销售网点提升销量。在通元镇上的44070体彩销售网点业主老周印象深刻，2013年5月18日体彩销售网点升级开业和6月8日上“11选5”玩法的这两天，陈小丽都来到他的店里帮忙。每当销售网点新开业，或者上了新玩法的时候，陈小丽都会在体彩销售网点亲自指导，而且总是用实际行动引导体彩销售网点做好服务。现在很多体彩销售网点都是夫妻经营，一旦家里出了急事，往往都不能正常营业，为了保证销售，陈小丽关照每位业主如果有特殊情况要跟她讲，就这样，她常常成为体彩销售网点里的应急销售员，而且一做就是一天，占用了不少她自己的休息时间。

    她勤于思考，奏响海盐体彩销售网点销售业绩跳跃音符

    2011年以前，海盐县体彩市场不容乐观，虽然体彩销售网点数量38家，但总销量仅2000万元左右，市场份额23%，增长率负9%。究其原因，是销售员普遍缺乏销售积极性和能动性，给管理带来较大难度。

    借着2011年嘉兴市体彩中心对销售网点开展的统一清理工作，海盐县销售网点的经营格局发生较大变化，随着经营模式的改变，更多业主渴望改变现状，提升体彩销售网点效益。在市体彩中心和海盐体育局的推动下，陈小丽努力做好对销售员解释沟通工作，让33家“公转私”的销售网点在服务和营销上得到全面提升，同时也推动了全县体育彩票销售业绩的提升。

    随着体彩销售网点形象改造的完成，海盐的体彩销售网点面貌一新，体彩品牌形象得到提升。但是，体彩销售网点质量的提高单凭形象的改善还不够，还要提高体彩销售网点业主和销售员的服务意识和营销能力。为此，她经常去优秀的体彩销售网点向销售员学习营销方法和玩法技巧，在网上看到好的投注技巧，马上把它编辑并打印出来，在巡查中把好的经验传播给体彩销售网点，为方便各体彩销售网点间的沟通，她还不定期地组织销售员去优秀体彩销售网点学习交流。在她的努力下，海盐的体彩销售网点之间就像一个大家庭，团结互助、比学赶超，关系非常融洽。

    截至去年底，海盐体彩销售网点数量达到了43家，自主经营率达到85%，销售业绩更是不断提升，三年来销量翻一番，平均增长率达到了34%，市场份额也较2010年提升了8个百分点。可以说，陈小丽以自己的工作实绩，在整个嘉兴体彩业务跨越发展的进程中，奏出了海盐体彩销量增长的跳跃音符。（甘海琴）