十二年茁壮成长，嘉兴市体育彩票管理中心，一直为健康嘉兴铺陈着最亮的底色。在刚刚过去的一年，嘉兴体彩一如既往地为禾城市民带来体育的快乐、感动和幸福。
这一年，嘉兴体彩销售完成总金额4.69亿元，同比增长17%，新增体彩销售网点99家，网点规范化和标准化建设全面加强。这一年，嘉兴体彩贡献了1.38亿元体彩公益金，在援建全民健身设施、提供健身场所、开展群体活动方面发挥了巨大作用。
在一连串闪光数字的背后，站立着一个优秀的体彩管理团队。秉承公益和体育文化，嘉兴体彩十二年来一直是我市公共体育发展最坚定的支持者之一，守候着财富的希望，传递着爱心的力量。多年的努力和坚持，成就点滴累积，已聚沙成塔，成为我市今年开展的体育强市创建的坚实基础。
助力全民健身 公益金力量托起梦想
只要天气晴好，每到傍晚，环南湖步道人头攒动。市民周岐荣说，每当有空的时候，他就会和家人一起到环南湖步道“劲走”一番。走累了，坐在湖边的椅子上，一边聊天一边欣赏南湖风景，很是舒服。
环南湖步道是体彩公益金参与建设的市民生工程，不仅仅是绿化和道路的结合，它还将南湖的生态性、景观性、休闲性充分挖掘了出来，平均每天，嘉兴有近万名市民在此步行锻炼，感受到南湖的魅力。
据统计，截至2012年底，我市已累计销售体育彩票24.32亿元，为国家筹集公益金7.56亿元。而2008年至今，已经有1.4亿元体彩公益金，用于支持嘉兴市、县体育场馆、全民健身路径以及体育训练设施的建设。
“可以说，体彩公益金提供了源源不断的力量，托起了我市公共体育大发展的梦想！”市体育局的一位负责人说，“这为嘉兴构筑15分钟体育健身圈立下了汗马功劳，为关注民生、促进社会和谐、稳定发展作出了积极的贡献！”
“健身地点近了，运动选项多了，我们的锻炼队伍也越来越壮大！”说起这些年家门口的变化，家住凌公塘公园附近的李阿姨特别感慨，“先前，我们这片连出租车都很少开过来，路上人更少，别提什么锻炼和休闲的去处了。吃完饭，就窝在家里看电视，最多在小区里面逛一下。后来，家门口建起了广场、露天灯光舞池、儿童玩乐沙滩、专业轮滑场地、健身休闲区域……随着周边绿道的修建贯通，南湖市民广场还和凌公塘公园以及周边的嘉兴国际网球中心等运动场馆连成了一片。”
“来嘉兴4年，我感觉嘉兴的健身氛围越来越浓。只要有空地、有灯光，就能看到运动的人群，人们的健康意识已经越来越强。”市民陈达说，他已深切地感受到，运动正成为越来越多人的生活方式。无论是置身在南湖市民广场，还是范蠡湖公园、市区绿道……到处都是锻炼者的身影，他们或打太极，或健步如飞，或齐跳排舞……听说市区仅健步走队伍已经有40余支，最大的一支队伍拥有400多名成员，真不简单！
陈达或许不知，从健身长跑到各项群众性、体育性运动，再到全民健身大培训、绿道健身路径的修建，无论是全城开展的全民健身活动还是全民健身工程，背后都有着支持者嘉兴体育彩票的影子。
由体彩公益金支持的全民健身公益大培训活动影响最为深远。排舞是去年全民健身公益大培训中最受市民欢迎的项目之一，很快成了市民晚饭后的经典健身项目。目前，仅嘉兴市区，大大小小的排舞健身点就有100多个，参与者不计其数。对于来自内蒙古的赵丽敏来说，她所收获的可不仅是“每天锻炼一小时，健康生活一辈子”的健康理念。“初来嘉兴，没什么朋友，感觉有点孤单。”赵丽敏说，一次偶然机会，因为有舞蹈特长，她被拉去老年活动中心教跳舞，后来被推选为南湖市民广场上的排舞教练，“大家年纪差不多，跳着跳着就熟悉了，还认识了不少朋友。”赵丽敏笑称，如今，跳排舞已成为她生活的重要组成部分。“哪天不出去动一下，就感觉生活少了点什么！”
在当前我市体育事业快速发展的大背景下，不断增长的体彩公益金有效弥补了财政投入的相对不足，成为推动我市体育事业不断发展的重要力量。多年来，嘉兴体彩公益基金一如既往地对公共体育的支持，一步步托起了禾城广大居民热爱体育、健康生活的梦想。
传播体育文化 体彩品牌风靡禾城
很多人问：体彩发行的宗旨是什么？难道仅仅是为了卖彩票、促销量，或仅仅是为了筹集公益金，抑或仅仅是为了献爱心？
事实上，体彩发行的内在动力和最终诉求，就是为了探索在一张张2元、3元或10元、20元彩票的小小躯壳内蕴含的神奇力量，这种力量归根结底应该依托并蓄势于“文化的灵魂”。
2月14日，是西方的情人节，欧洲冠军杯皇马对曼联的比赛在深夜转播。无数球迷熬夜观看，其中很多彩民根据自己的判断，积极购买彩票一试身手。在嘉兴的几家竞彩明星店，店长本身就是球迷，和一些懂球的彩民聚在一起热火朝天地看球，兴致勃勃地买竞彩。小王和小张是一对恋人，他们购买了100元彩票为爱情作证：“我们分别押了自己喜欢的球队，如果中奖了，那我们将拿出资金建一所希望小学；如果没中奖，就当我们做了公益，也是特有意义的一件事。”
是的，体育彩票卖的是投注单，收的是销售额，筹的是公益金，献的是情与爱。这些年来，体育彩票通过宣传健康的体彩文化，引导和培养了人们热心社会公益的意识，满足了人民群众日益增长的多元文化娱乐需求，为人们参与社会公益提供了便利渠道。
2012年9月20日，以“快开、易中、高返奖”为特点的体彩新游戏“11选5”震撼登陆嘉兴，全市159家体彩网点同时热闹开售。该玩法10分钟一期，每天有80期的开奖频次，中奖率高。从“任选一”到“任选八”，再到“前三直”，它为我市彩民带来了全新的中奖体验，也为技术型彩民提供了大显身手的舞台。最新统计，上市以来，我市“11选5”销售火爆，累计销量居全省第四，仅次于杭甬温。
人们购买彩票，除了期望中奖、奉献爱心之外，还为其文化神韵深深陶醉，乐在其中。体彩文化之神韵，仅在体彩游戏品种中就能散发出多重魅力。
一是体育文化韵味。在买竞彩的人中，不少一开始不太懂球，就是跟着别人买，可时间一长，那些原本不懂球的也个个成了球迷，对足球、篮球产生了浓厚的兴趣，慢慢地，他们对球类的热爱由“纸上谈兵”转变为“实战演练”，打球成为他们消磨休闲时光的生活方式。
二是对生活充满希望韵味。一张彩票一份期盼一种希望。去年，我市竞彩返奖率月月高位，其中3月份，全市32家竞彩店的返奖率（返奖率=奖金/销售额）更是达到了80%的历史最高平均水平，位列全省第一，有些网点的返奖率甚至超过了100%。两年多以前，竞彩在嘉兴还是个新名词，而目前，嘉兴竞彩店的数量已增至46家，去年全市竞彩销售额达到5100万元，比前年增长了247%。
三是时尚文化韵味。竞彩经营中辅助彩民投注的互联网设备的应用，彩迷之间的互相探索取经……体育彩票，不但是铁杆粉丝的难舍乐园，而且正在成为时尚达人的炫技舞台。一些人文化程度不高，但因为彩票，因为同道相助，为了成为体彩炫技中的胜者，他们迷上了科技，迷上了体彩文化。
体育的本质包括健康、快乐、分享，嘉兴体彩在发展竞彩等体彩品牌时，注意引导彩民在科学购买彩票的过程中，普及体育知识，传播体育文化，让更多的人了解并热爱体育运动。因为关注而热爱，因为热爱而丰富，因为丰富而投入，我关注、我运动、我健康，已成为嘉兴体彩深入人心的秘诀之一。
规范网点建设 提升服务熔铸形象
近日，彩民李师傅走进市区某家体彩销售网点，惊喜地发现这里的环境比以前更好了。大厅更明亮、整洁了，店面上还统一采用了新的装饰图案、走势图和销售柜。工作人员告诉他，标准化改造完成之后，每个销售网点都统一配备规范的营业时间牌、投诉电话牌、代销证、警示标语等。“2012年全市80%的网点得到了升级改造，整体形象焕然一新。”嘉兴体彩的一位负责人说。现在在嘉兴，改造好的体育彩票销售网点以明亮、整洁、良好的服务再次定义了体育彩票的新形象。
不仅是持续近两年的标准化改造，嘉兴体彩还持续优化流程，提升服务。经过两年开展面向社会公开征召体育彩票销售网点，体育彩票的公开、公平进一步得到市民的认可。据了解，2012年，嘉兴体彩中心开展了三次面向社会公开征召体彩销售网点的工作，并采取业主非专营店不审批、培训不合格不审批等“五不”原则，严格把关网点准入门槛。全年共新增体彩销售网点99家，有效地填补了体彩销售的空白区域。据嘉兴体彩中心相关负责人介绍，2012年共有608名市民打电话到市体彩中心申请体彩销售网点，咨询兑奖、业务玩法等，同比增长162%。而且彩民对网点的投诉率连年下降，2012年的投诉率较上年下降14%，更有彩民专门打电话来表扬体彩销售网点。
嘉兴体彩中心一直倡导“寓管理于服务”的宗旨，因此在行业内部始终要求基层管理人员从业务指导、营销帮扶、技术保证、服务质量上下功夫，以身作则带动全市销售网点全心全意服务彩民。根据无记名问卷调查结果反馈，2012年彩民对全市销售网点的管理工作满意度达到了100%。
提升服务是熔铸体彩良好形象的关键，同时，嘉兴体彩在网点标准化和规范化建设的基础方面狠抓不放松，持续提升网点质量。2012年初，嘉兴体彩针对网点形象落后、专营店和自主经营占比低、销售网点生存能力差的现状，一方面淘汰服务质量落后的网点，一方面提升销售网点的标准化、规范化经营程度。
2012年度，针对各类玩法、销售技巧、规范化服务等培训共57场，嘉兴体彩开展了两次大规模专项检查工作，对全市所有销售网点的形象改造、即开彩票展示、中奖彩票展示、销售服务情况等进行了全面的检查，针对发现的问题当场限期整改，并第一时间通报，全面强化管理质量。经过一年的工作推进，到12月底，自主经营比例提高了11个百分点，大大提升了我市网点质量和标准化推进。
同样，嘉兴体彩也积极为彩民、市民献爱心，为“慈善一日捐”积极捐款，建立“体彩便民利民志愿服务岗”、参与“文明劝导”志愿宣传工作等，让爱心、健康、运动等正能量积极传播开来，传递着公益体彩的关怀与感动。这一系列活动的开展有力地推动了嘉兴体彩市级文明单位创建的深入进行，并于2012年顺利获得了“市级文明单位”称号。（程永高 强英姿）
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