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“金牌销售员”的坚持  宁波网点造就金牌销量


2016-11-16 9:37:04   来源:浙江体彩网

网点名片

编号:3302115004     地址:宁波市明楼街道朝晖路171号

    “这只杯子是老吴的,这是老许的,这是小李的……”记者来到宁波体彩3302115004网点,销售员严月维正在倒茶,旁边放着几个杯子,上面个字贴着名字,是网点老客的专属水杯。

    3302115004网点是宁波体彩的“明星网点”,“11选5”的销量尤其亮眼。销量好的网点有些是业主自己对“11选5”非常有研究,让彩民觉得特别可靠,有些是服务特别周到,让彩民觉得到这家网点很舒服,而严月维大约是属于后者。

    “我做体彩销售员有些年头了,觉得如何与彩民交流很重要,像交朋友一样对待顾客,让彩民到网点觉得很亲切舒服。”严月维说,“可能和我自己的性格也有关系,我比较自来熟。”

    说起来容易,做起来难。体彩网点早上八九点开门营业,有时到半夜店里的彩民彩渐渐散去,销售员的工作时间非常长,要一直保持情绪高涨,态度热情并不容易。

    “有时候彩民进门,就当朋友串门,除了买彩票也会聊点家长里短的事情。”严月维说,有老彩民打“11选5”在店里一坐就是一二个钟头,严月维就会主动去倒水、泡茶,还在网店里放了热水,满足彩民的需求。有时晚上很晚了,严月维就会买点宵夜,和彩民一起吃。

    “我自己也是‘11选5’的忠实彩民,每天都要买。会和店里的彩民一起讨论要买什么号码,我投注后也有彩民说要照样打票。因为自己懂一些,所以有彩民来问我投注的问题,我也能给点意见、建议。可以说是聊得上天吧。”

    严月维说,之前有个小伙子小李,头一次进店里她就觉得是生面孔,就主动攀谈。小李详细询问了投注方法,严月维热情地介绍了,还教他投注技巧。小李就隔三差五地上门来买“11选5”。有段时间,小李的投注金额有点多,严月维就劝他说:“你还年轻,要用钱的地方多,可以少买一点。”小李觉得严月维很真诚,即使不买彩票,也愿意到店里来坐坐。

    除了做好服务工作,严月维认为作为销售员,打票的功夫也要过硬。她有意识地训练自己打票的速度,尽量做到可以一心二用、甚至一心三用。“店里的顾客一多,事情也多。有时站在柜台打票,你不但手里要打票,还需要留心店里的情况,可能还有彩民在咨询一些事情。这时你不能和彩民说,请你等一下,要尽量立即回答。这就需要做到一心多用,”

    “做体彩销售员,更多地是与人打交道。有一颗愿意与他人交流的心,总能把事情做好。”严月维说,她自己也在不断摸索,怎么提升自己的体彩专业素养,怎么更好地为彩民服务。

(康康)

 

 

 

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