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进门都是客 舟山夫妻档扎根基层做服务


2016-11-14 16:43:58   来源:浙江体彩网

 工

网点名片:  

编号:3309069004     地址:定海白虎山路108-1  

    工作日的早上,舟山体彩3309069004网点里彩民进进出出,人气很旺。这是一家夫妻档,妻子任画英站在柜台后打票,丈夫黄志清和彩民们坐在一起讨论着号码走势。这是一家远近闻名的旺站,从开店第一天起,他们就用优质的服务和优越的环境,给彩民们带来一个舒适的购彩氛围。

用心  “技术型”业主为网点加分

    在开体彩店前,黄志清就是一位“技术型”老彩民。虽然他从事的是媒体行业,平时与文字打交道比较多,但是对数字很敏感。从“6+1”到“11选5”都能玩转,还总结出一套自己的投注技巧。开了体彩店后,更是乐于和彩民讨论投注技巧,店里的人气一天高过一天。

    黄志清有几本本子,记录着“11选5”开奖号码走势,在没有电子走势图前,这些本子就放在柜台上,彩民来了可以自己翻阅。

    “作为业主,一天到晚与数字打交道,毕竟看得多了,有时候就能发现一些规律。当然,开奖号码是随机的,也不是每次都很准,这是一个概率问题。但是可以增加中奖几率。”黄志清说,比如,他发现“11选5”的开奖号码中,“1、9、11”和“1、3、9”等几组数字会同时开出,五个数字钟,很多时候是三个单号搭配二个双号。有时彩民打任选五,手头已经选定了三个单号,黄志清就会建议他可以从双号中考虑。

    一来二去的,网点就在彩民中有了名声,彩民会专门到黄志清的网点买彩,因为“这个业主很懂的”!

尽心  回归服务本质

    对于一个体彩网点来说,怎么留住新彩民是稳固销量的重点之一。任画英觉得,让新彩民了解体彩的玩法,让他们从中得到乐趣,就能成为稳定的客户。

    如果有生面孔进店,任画英会主动迎上去,问他们需要些什么,主动介绍规则和投注方法。如果黄志清在店里,还会手把手地教授他自己的心得体会,让彩民感受到亲切和热情。

    “人都有个适应的过程,到了一个新环境,都会有点不自在。这时候,我们就要热情一点,主动带他们熟悉环境。”任画英说。

    为了服务好彩民,任画英在兑奖方面也下了不少功夫,几千到一万的奖金都能在店里兑奖,即使彩票不是在店里买的,也会兑给对方。“有些彩民不知道兑奖方式,几万的奖金要去市中心兑奖,他们也不熟悉地点。有时候确定中奖票后,我们就会代为领奖,先把奖金给彩民。”

上心  暖人暖心为彩民

    “听说,你们这里只买2元的彩票?”有次附近的体彩网点业主打趣任画英,让她不明所以,知道原因后,却哭笑不得。

    原来,体彩店靠近一个老居民区,生活的大多是离退休人员。有几位住在附近的老彩民,随着年纪大,记性不如以往,任画英经常却他们小额投注,怡情就好,只给老人家打2元的彩票。谁知次数多了,老人家跑去别的网点买体彩,还有点愤愤不平:“那家不给我买!只给我买2块钱!”

    有一次,任画英看见店门口站着一位年纪很大的老人,颤颤巍巍的,赶紧扶进店里。几个小时后,老人的儿子终于找了过来,再三感谢,后来还成了店里的老客。

    “人到门前都是客,我们从来不用买多少彩票衡量客户。哪怕不买彩票我们也欢迎他们时常来进来坐坐。”黄志清说。

(康康)

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